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Prodotti automazione ufficio

S/Intra

S/Intra è un ambiente intranet per la condivisione di documenti interni, l'organizzazione delle procedure utilizzabili con menu basati sui permessi degli utenti e bacheca news aziendali interne.


S/Crm

S/Crm (customer relationship management), è una soluzione web per gestire il supporto clienti. I clienti possono loggarsi nella procedura web e aprire un 'ticket'. S/CRM instrada il ticket automaticamente al team/persona competente e assegna la corretta priorità in base al target inserito nelle causali pre-definite. I tickets possono essere aperti anche dagli utenti interni, call centers o tramite speciali caselle email che vengono lette automaticamente da S/Crm. Inoltre i clienti possono effettuare il download di moduli e documenti, controllare lo status dei propri tickets e utilizzare altre funzioni come la visualizzazione delle proprie fatture, che possono essere sviluppate da Ar@n.


S/Doc

S/Doc è un sistema di gestione documentale che può archiviare e indicizzare files collegandoli a tickets di S/Crm. La procedura assegna automaticamente un numero di protocollo annuo ad ogni documento. E' possibile stampare il documento includendo una riga informativa che contiene il numero di protocollo ed il relativo barcode.


S/Fax

S/Fax è un fax server che gestisce fino a 16 linee telefoniche. La procedura organizza i fax in entrata e invia i files automaticamente a S/Doc aprendo inoltre tickets su S/Crm. Il sistema può riconoscere il mittente tramite il caller ID e lo associa automaticamente al documento.


S/Scan

S/Scan è la procedura di gestione della scansione documenti. I documenti scansionati sono archiviati e indicizzati in S/Doc con l'apertura automatica di un ticket su S/Crm.


S/Email

S/Email è un gateway che permette il transito automatico delle email ricevute, con eventuali allegati, su S/Crm. Grazie alla mail del mittente la procedura provvede ad associare il cliente al documento email. Utilizzando caselle diverse per settore/problematica, la procedura provvede infine ad assegnare la corretta causale per un instradamento immediato. La stessa procedura provvede ad inviare email di risposta inserite su S/Crm.


S/Ocr

Qualsiasi documento che entra in S/Doc-S/Crm può essere scansionato da un software OCR. Tramite il riconoscimento della presenza di particolari termini S/Ocr può determinare il tipo di documento ad esempio discriminando un modulo d'ordine da una fattura o da un documento generico. Il riconoscimento permette a S/Crm di associare al ticket la corretta causale instradandolo direttamente al team/persona di competenza.


 
 


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